De kleine lettertjes ...: -)

Wij zijn Footway Group AB, geregistreerd bij het Zweedse registratiekantoor voor bedrijven met organisatienummer 556818-4047, Box 1292, 164 29 Kista, Zweden. Ons hoofdkantoor ligt in de Victoria Tower buiten Stockholm. Wanneer je bij ons winkelt of gebruik maakt van onze diensten, apps en websites, geldt de Zweedse wet en de bijbehorende Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden zijn zowel belangrijk voor jou als voor ons, aangezien ze beschrijven wat we van elkaar verwachten. Ze voorzien je tevens van bruikbare informatie. We zorgen ervoor dat deze Algemene Voorwaarden geüpdatet blijven en we veranderen ze van tijd tot tijd, dus denk eraan dat je ze doorleest voor je gaat winkelen, want de laatste versie is van toepassing. Als je ergens hulp bij nodig hebt, mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Bestelling

Om bij ons te kunnen winkelen dien je minstens 16 jaar oud te zijn, en gemachtigd te zijn om een van de betaalmethodes die we accepteren te gebruiken. De aankoop moet op jouw naam gedaan worden. Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een e-mail die bevestigt dat we je bestelling ontvangen hebben. We voeren dan volgens routine een pre-autorisatie uit, om te controleren dat de betaling is goedgekeurd. Daarna wordt er op basis van deze Algemene Voorwaarden een overeenkomst opgesteld. Je hebt eventueel de mogelijkheid om, na het plaatsen van je bestelling, gedurende een korte periode de bestelling te verwijderen. Als we je bestelling al ingepakt hebben is dit niet langer mogelijk. Dan moet je je bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Alle bestellingen zijn afhankelijk van toegankelijkheid. Maar geen zorgen; als er problemen ontstaan met een bestelling zullen we contact met je opnemen. In zeldzame gevallen kan het gebeuren dat we een bestelling moeten weigeren of annuleren, of een account moeten sluiten of bevriezen (ook als we eerder je bestelling bevestigd hebben) - bijv. wanneer we vermoeden dat er iets geks aan de hand is met een bestelling of een account. Als dit jou gebeurd en je vindt dat we een fout hebben gemaakt, raak dan niet van streek, maar neem contact met ons op via mijnvrienden@footway.nl of 08003456010 . We bespreken de kwestie graag met je.

Betalingen

Onze betaalmogelijkheden kunnen variëren afhankelijk van het land waar je winkelt. Bij betaling met debit- of creditcard wordt de aankoopprijs gereserveerd op je kaart bij het bestellen ("autorisatie"). Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer wij de producten naar je verstuurd hebben.

In Finland, Denemarken, Noorwegen en Zweden kun je betalen met Klarna. Wanneer je gebruik maakt van de Klarna Factuur winkel je veilig, eenvoudig en hoef je niet te betalen voordat je je items thuis ontvangen hebt. De betaalperiode bedraagt 14 dagen vanaf het moment waarop wij je producten verzonden hebben en je kunt, als je een Klarna account aanmaakt, ook in termijnen betalen. Als je ervoor kiest om per factuur te betalen worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Als je vergeet te betalen, komen er, zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden van elke betaalmethode, extra herinneringskosten en vertragingsrente bovenop het bedrag. Op het moment van aankoop wordt er in sommige gevallen een kredietcontrole gedaan. Je krijgt dan per post een kopie van deze kredietcontrole opgestuurd. Persoonlijke gegevens worden in overeenstemming met de huidige wetgeving gehanteerd en Klarna behandelt persoonlijke gegevens om klantanalyse, identificatie, kredietcontrole en marketing uit te voeren. Het Burgerservicenummer wordt als klantnummer gebruikt voor klantenbeheer. Lees hierover meer op www.klarna.com.

In alle landen behalve Denemarken, Finland, Noorwegen en Zweden kan je betalen met Adyen. Wanneer je via Adyen betaalt winkel je veilig, eenvoudig en het geld wordt afgeschreven wanneer we je items verzonden hebben. Informatie die met de banken wordt gedeeld, wordt gecodeerd verstuurd en je kaartnummer wordt beschermd door middel van een gecertificeerd systeem, volgens de veiligheidsstandaarden van de kaartuitgever. Persoonlijke gegevens worden in overeenstemming met de huidige wetgeving gehanteerd en Adyen behandelt persoonlijke gegevens om klantanalyse, identificatie, kredietcontrole en marketing uit te voeren. Lees hierover meer op www.adyen.com.

In alle landen behalve IJsland, kun je betalen met Paypal. Wanneer je betaalt via PayPal winkel je veilig, eenvoudig en het geld wordt afgeschreven wanneer we je items verzonden hebben. Persoonlijke gegevens worden in overeenstemming met de huidige wetgeving gehanteerd en PayPal behandelt persoonlijke gegevens om klantanalyse, identificatie, kredietcontrole en marketing uit te voeren. Lees hierover meer op www.paypal.com.

Prijzen en productbeschrijvingen

Er gebeurt veel hier in het hoofdkantoor van Footway, en het kan soms gebeuren dat we een verkeerde prijs op de site vermelden of een product op de verkeerde manier beschrijven. Als we een fout ontdekken en het een van de items die je hebt besteld betreft, zullen we je dit zo snel mogelijk laten weten en je de mogelijkheid geven om je bestelling opnieuw te bevestigen (tegen de juiste prijs) of deze te annuleren. Afhankelijk van de bezorgoptie en het afleveradres dat je kiest, kan het gebeuren dat er kosten in rekening worden gebracht voor de levering. Eventuele extra kosten worden duidelijk aangegeven bij de kassa en zijn bij het totaalbedrag inbegrepen. De prijzen zijn inclusief BTW.

Levering

Hier bij Footway werken we er hard aan om aan alle levertijden te voldoen, maar soms kan een levering vertraging oplopen - bijv. door vertragingen bij de expediteur, logistieke problemen of slecht weer. De bezorging wordt gedaan door de expediteur die wordt aangegeven bij de kassa, en is inclusief een eventuele retourzending. Eventuele verzendkosten kunnen variëren, maar worden vóór de aankoop getoond bij de kassa. We houden je op de hoogte zo lang we kunnen, en je zou je verzending met een traceernummer moeten kunnen traceren. Als je geen leveringsbevestiging krijgt, controleer dan je spam map, want het kan gebeuren dat een e-mail per ongeluk daar terecht komt. Je mag altijd contact met ons opnemen indien er problemen zijn of als je vragen hebt. Om een snelle levering aan te kunnen bieden, hebben we alle producten die te koop zijn op voorraad.

Retouren en terugbetalingen

Wil je een item dat je niet wilt hebben terugsturen? We begrijpen dat het soms kan gebeuren dat een item gewoonweg niet is wat je ervan had verwacht en dat je je geld terug wilt. Geen zorgen, zolang de producten in originele staat zijn kunnen we retouren accepteren, onder voorbehoud van onderstaande regels. Als je de producten binnen 365 dagen nadat je ze hebt ontvangen terugstuurt, krijg je het volledige bedrag van de producten terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We streven ernaar om je binnen 14 dagen nadat we de retour hebben ontvangen terug te betalen. En daarna? We kunnen geen retouren van ongewenste items accepteren als het tijdsraam voor retouren zoals hierboven vermeld is gepasseerd. Als je een latere retour probeert te doen, kan het zijn dat we de producten naar je terugsturen met het verzoek de verzendkosten te betalen. Originele staat Je kunt de producten natuurlijk gewoon passen, net zoals je in de winkel zou doen, maar gebruik de producten alsjeblieft niet. Als ze aan ons terug worden gestuurd en ze zijn beschadigd of in een ongeschikte staat, loop je het risico dat je geen volledige terugbetaling krijgt en indien nodig moeten we ze aan je terugsturen (en je vragen de verzendkosten te betalen). Alle producten worden gecontroleerd bij een retour lle producten dienen in originele staat en (indien mogelijk) in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Redelijk gebruik Als we een ongebruikelijk patroon van retouren opmerken dat er vreemd uitziet, bijv. als we denken dat iemandzijn of haar aankopen gebruikt en ze vervolgens terugstuurt of grote aantallen producten bestelt en terugstuurt - veel meer dan bijvoorbeeld de meest loyale Footway klant zou bestellen - moeten we eventueel het account en andere accounts die ermee geassocieerd zijn sluiten. Als dit jou zou gebeuren en je vindt dat we een fout hebben gemaakt, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen om de situatie samen te bespreken.

Herroepingsrecht De wet geeft u 14 dagen herroepingsrecht. U hoeft geen reden op te geven, maar als u spijt hebt van een aankoop onder het herroepingsrecht, vragen wij u contact met ons op te nemen. Wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst van de producten terug. Als u de producten na 14 dagen retourneert, hoeft u ons dit niet te melden. U ontvangt tot 365 dagen na aankoop geld voor de producten. Vergeet niet dat de producten in originele staat en in hun originele verpakking (waar mogelijk) moeten zijn. Als u wilt, kunt u een herroepingsformulier als volgt gebruiken:

Annuleringsformulier
Als u de overeenkomst ongedaan wilt maken, vult u dit formulier in en retourneert u het

Aan: Footway Group AB
PO Box 1292, 164 29 Kista, Zweden
e-mail: mijnvrienden@footway.nl

Ik / Wij (*) maak hierbij bekend dat ik / wij (*) mijn / onze (*) koopovereenkomst betreffende de volgende goederen (*) / diensten (*) terugtrekken Besteld (datum) (*) / Ontvangen (datum) (*)
Naam van de consument (en):
Adres voor de consument (en):

Handtekening / handtekeningen (alleen van toepassing op papieren versie)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Aanbiedingen/codes

Af en toe kan het voorkomen dat we je aanbiedingen/codes geven die je kunt gebruiken om de prijs van geselecteerde producten te verlagen. De code voer je in bij de kassa, voordat je je aankoop afrondt. Elke aanbieding/code heeft zijn eigen voorwaarden, die beschreven zullen worden wanneer je de code ontvangt (bijv. voor welke producten de code geldt, of de code éénmalig of vaker gebruikt kan worden, wanneer de code gebruikt kan worden enz.). Aanbiedingscodes kunnen niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen. Als je een unieke aanbiedingscode krijgt die voor jou persoonlijk bedoeld is, willen we je vragen deze geheim te houden en niet door iemand anders te laten gebruiken. Als wij denken dat een aanbiedingscode op de verkeerde manier gebruikt is (bijv. verkocht is, of gedeeld is met anderen) kunnen we de code annuleren en/of je account bevriezen, of je account afsluiten zonder je hiervan op de hoogte te stellen.

Jouw persoonlijke gegevens

Ons privacybeleid beschrijft hoe we jouw informatie zullen gebruiken. Wij bij Footway houden ervan om met je te communiceren via onze website en sociale media. Maar we hebben geen controle over sociale media platformen of hoe jij je profielen hierop instelt. Controleer en kies je veiligheidsinstellingen, zodat je bekend en vertrouwd bent met hoe je persoonlijke gegevens op deze platforms gebruikt wordt. Wat je niet mag doen … We weten dat het vanzelfsprekend is, maar je mag onze websites, apps of andere diensten ("Websites") niet misbruiken of manipuleren (bijv. een virus of ander schadelijk technisch materiaal uploaden, of overbelastende aanvallen of dergelijke uitvoeren) of op een of andere manier interfereren met onze technologie of functionaliteit, of onze gegevens of die van onze klanten stelen. Als je dit doet, kan dit een overtreding van de wet zijn, maar het kan ons ook hinderen bij het geven van de best mogelijke service aan onze loyale Footway klanten, dus we nemen dit soort gevallen zeer serieus. Footway zal dergelijke overtredingen of activiteiten aan de betreffende wetshandhavingsinstanties melden (en alle informatie over de betrokken personen doorgeven). Je mag ook niet … automatische systemen of software gebruiken om gegevens van onze websites te extraheren, ook wel scraping genoemd.

Als je niet tevreden bent met onze hantering van je persoonlijke gegevens dan kun je contact opnemen met je lokale instantie voor gegevensbescherming of de Autoriteit Persoonsgegevens via datainspektionen@datainspektionen.se of Box 8114, 104 20 Stockholm, Zweden.

Intellectuele eigendom, software en inhoud

Footway is eigenaar van of is gemachtigd om alle intellectuele eigendom op haar websites te gebruiken. Al deze rechten zijn voorbehouden. Je hebt het recht om de inhoud van onze sites op te slaan, af te drukken en weer te geven voor persoonlijk gebruik. Je hebt niet het recht om een deel van de website te gebruiken voor commerciële doeleinden, tenzij je daar onze uitdrukkelijke toestemming voor hebt gekregen. Links naar deze website Je mag linken naar Footway, zolang dit gebeurt op een manier die niet schadelijk is voor, of profiteert van, onze reputatie. Gelieve geen link naar de website te maken op een manier die enige vorm van goedkeuring of aanbeveling door Footway suggereert, waar deze er niet is.

Heb je klachten of wil je met ons praten?

Het kan soms gebeuren dat er iets mis gaat, en dat je contact met ons op wilt nemen. Indien dit het geval is, kun je het beste contact met ons opnemen via mijnvrienden@footway.nl . We versturen geen schriftelijke bevestiging van je bericht, maar we beantwoorden je opmerkingen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen. Als we er niet in slagen om een oplossing aan te bieden waar je tevreden mee bent, kun je je klacht indienen bij het online EU-platform voor geschillenbeslechting: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Juridische info

We hebben het recht om onze producten, diensten en/of een deel van de website (inclusief onze gebruikersvoorwaarden) op elk gewenst moment te wijzigen, verwijderen of aan te passen. Onze Algemene Voorwaarden gelden onder de Zweedse wetgeving. Garanties Alle goederen die je van ons koopt, hebben de garantie dat het product is of doet wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten. Daarnaast hebben een aantal producten fabrieksgarantie.

Algemene Voorwaarden voor door gebruikers gegenereerde inhoud

#YesFootway Weet je wat wij het allerfijnste vinden? Tevreden klanten. Wij worden er vrolijk van wanneer een tevreden klant producten van Footway draagt op sociale media. Dus wij willen dit aan de hele wereld laten zien. Daarom vragen we om toestemming om de foto's van onze klanten met andere klanten te delen. Wanneer we dit doen, worden de foto's vaak gepubliceerd op onze website - en soms op andere kanalen zoals Facebook, Instagram of onze nieuwsbrief. Door op ons verzoek te reageren met de hashtag #yesFootway ga je akkoord met het volgende:

Je verstrekt Footway Group AB (org.nr 556818-4047), een niet-exclusieve, royaltyvrije wereldwijde licentie om afbeeldingen te gebruiken waarop je #yesFootway hebt geantwoord, hieronder "foto" genoemd, in onze marketing en/of advertenties, inclusief in de galerij op de website, sociale media, nieuwsbrieven, e-mails en andere klantgerichte communicatie en andere marketingdoeleinden. Je verklaart dat je alle rechten van je foto bezit en dat je toestemming hebt van de personen die op jouw foto's te zien zijn - om de rechten weg te geven. Je verklaart dat Footway Group AB bij gebruik van jouw foto's geen rechten van derden schendt of wetten overtreedt. Als je onder de 18 jaar bent, bevestig je dat je toestemming van je ouders hebt. Bovendien stel je hiermee Footway Group AB vrij van alle verplichtingen om je te betalen voor het gebruik van je foto's. Als je later wilt dat je foto verwijderd wordt van onze sociale media of website, neem dan contact met ons op per e-mail of telefoon zodat we ervoor kunnen zorgen dat de foto's verwijderd worden.

Inhoud die je op ons platform hebt gecreëerd

Onze rechten Wanneer je inhoud op ons platform creëert en deelt, willen we dat andere klanten en leveranciers toegang hebben tot jouw ervaringen. Door het delen hiervan bied je Footway Group AB (org.nr 556818-4047) een niet-exclusieve, royaltyvrije wereldwijde licentie om de inhoud die jij op ons platform hebt gecreëerd, binnen ons bedrijf en/of onze marketing, waaronder websites, sociale media, nieuwsbrieven, e-mail, communicatie en andere marketingdoeleinden te gebruiken, distribueren en te kopiëren. Je bent nog steeds eigenaar van de inhoud die je creëert en kunt de inhoud delen met anderen, waar je wilt. Door de inhoud te delen, geef je ons toestemming om je naam en informatie over de inhoud die je creëert te gebruiken. Op grond van deze voorwaarden stel je hierbij Footway Group AB vrij van alle verplichtingen om je te compenseren voor het gebruik van je naam en de inhoud die je creëert.

Als je inhoud gebruikt die valt onder onze intellectuele eigendomsrechten en ze beschikbaar stelt op ons platform, behouden we alle rechten op die inhoud

Jouw verplichtingen Je verklaart dat je alle rechten bezit over de inhoud die je creëert. Je mag niet iets op ons platform delen dat illegaal, discriminerend, misleidend of onjuist is. Je verklaart dat Footway Group AB bij gebruik van jouw inhoud geen rechten van derden schendt of de wet overtreedt. Als je jonger bent dan 18 jaar bevestig je dat je toestemming van je ouders hebt.

We kunnen inhoud die onze voorwaarden schendt verwijderen en voorkomen dat je in de toekomst inhoud creëert, als je onze voorwaarden schendt. We kunnen deze maatregelen ook nemen in gevallen waarin we wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Contactgegevens

Nederland
E-mail: mijnvrienden@footway.nl
Telefoonnummer: 08003456010
BTW numme: NL 0053465104

Verantwoordelijk voor de website

De CEO en verantwoordelijke voor de website is Daniel Mühlbach.

Help anderen, deel je mening